? ? ? ? ?文/創(chuàng)邁科技

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　　智能手機(jī)以及智能家居已經(jīng)逐漸普及到家家戶戶，然而這些東西總有出現(xiàn)故障的時候。當(dāng)我們的智能手機(jī)或者智能家居出現(xiàn)故障的時候，產(chǎn)品的售后服務(wù)是一個大問題。這時候售后服務(wù)APP可以協(xié)調(diào)資源，效率化地幫用戶解決產(chǎn)品的售后服務(wù)問題，提升服務(wù)體驗。

　　售后服務(wù)APP開發(fā)

　　APP開發(fā)客戶檔案，在客戶購買產(chǎn)品之后，工作人員客戶將客戶的相關(guān)資料、購買產(chǎn)品添加到系統(tǒng)中，以便于售后服務(wù)中工作人員能夠通過在線了解客戶的姓名、購買日期、產(chǎn)品款式型號、歷史維修記錄等。

　　APP開發(fā)維修管理，維修管理主要基于系統(tǒng)平臺，支持全國維修服務(wù)站在線展開售后報告單的提交，也支持集中展開錄入。支持添加故障照片附件，以便于后續(xù)故障責(zé)任鑒定及改進(jìn)等工作。

　　APP開發(fā)舊件返還管理，系統(tǒng)基于售后報告單的換件信息展開舊件清單及返回件差異管理。為返回件的跟蹤管理工作提供平臺支持。

　　APP開發(fā)售后質(zhì)量統(tǒng)計分析，基于售后報告單，系統(tǒng)將對維修信息展開系統(tǒng)的質(zhì)量統(tǒng)計及分析，為產(chǎn)品廠家提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法作為交流參考。

? ? ? ? APP開發(fā)統(tǒng)計分析功能，通過分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)能夠幫助管理人員掌握服務(wù)人員的工作情況，及時優(yōu)化服務(wù)體系，從而完善服務(wù)質(zhì)量。對客戶的咨詢數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，為分析提供數(shù)據(jù)支持，分析在銷售服務(wù)的過程中常見問題，并對相關(guān)問題制定出解決的措施，提升客戶服務(wù)滿意度。

創(chuàng)邁科技是一家專業(yè)的app開發(fā)公司，我們公司有一系列app開發(fā)方案，模板，源碼以及成功案例，想要了解更多相關(guān)內(nèi)容請搜索創(chuàng)邁科技。

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