用戶在使用一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品后,往往會(huì)留下一系列行為軌跡,這個(gè)行為軌跡能夠反映出用戶對(duì)產(chǎn)品的核心需求,如果能夠精準(zhǔn)把握用戶的行為數(shù)據(jù),了解到用戶的喜好,就能夠?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)提供依據(jù)。

　　比如,一款電商類的小程序,在分析用戶需求的時(shí)候,關(guān)注的無外乎就是用戶的消費(fèi)行為。用戶在網(wǎng)站中的一些行為,包括搜索、瀏覽、評(píng)價(jià)、加入購物車、購買、退貨等行為,還包括其他方面的參與情況,這些都能夠體現(xiàn)用戶的信息。而且經(jīng)過分析會(huì)發(fā)現(xiàn),用戶的行為信息量非常龐大,如果從采集到的數(shù)據(jù)來看,用戶的購買行為會(huì)有上千種行為維度。在近幾年中,電商之間打響了價(jià)格戰(zhàn),但單純的價(jià)格戰(zhàn)對(duì)于企業(yè)來說并不是最好的選擇,這時(shí)一部分企業(yè)就開始另辟蹊徑,通過對(duì)數(shù)據(jù)的充分利用和挖掘進(jìn)而在商戰(zhàn)中取勝。

　　下面以贏在移動(dòng)開發(fā)的“導(dǎo)購助手”小程序?yàn)槔?分析“導(dǎo)購助手”小程序的具體功能:

　　(1)門店和導(dǎo)購的信息管理

　　商家旗下的門店都入駐贏在移動(dòng)的“導(dǎo)購助手”平臺(tái):導(dǎo)購注冊(cè)中請(qǐng)成為平臺(tái)的會(huì)員,平臺(tái)審核確認(rèn)身份。

　　(2)導(dǎo)購業(yè)績管理。

　　商家可以查看每一個(gè)導(dǎo)購的相關(guān)信息,包括掃碼次數(shù),賣了多少貨、賣出了哪些商品、得到了多少紅包、積分、卡券、禮品等(獎(jiǎng)項(xiàng)由商家自主設(shè)置)

　　(3)平臺(tái)公告展示

　　平臺(tái)公告展示包括導(dǎo)購每月業(yè)績排行榜、門店公告等。

　　(4)查庫存

　　贏在移動(dòng)研發(fā)的“導(dǎo)購助手”目前支持兩種方式:一是掃碼查庫存:二是輸入名稱查庫存。商家可以快速查看商品的數(shù)量以及詳情,方使及時(shí)補(bǔ)貨。

　　(5)增加“門店附近的店”功能

　　“導(dǎo)購助手”小程序未來將增加查看“門店附近的店”功能,商家可以根據(jù)各門店的庫存和實(shí)際需要,到鄰近的門店快速調(diào)貨,提升消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)壳?針對(duì)門店的“導(dǎo)購助手”小程序已開發(fā)完成,主要功能包括:門店管理、商品庫存管理、附件門店庫存查詢、導(dǎo)購管理、導(dǎo)購積分、導(dǎo)購紅包、導(dǎo)購業(yè)績統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)購業(yè)績查詢等。

　　小程序也被張小龍比作PC時(shí)代的網(wǎng)頁,對(duì)于小程序進(jìn)行傳統(tǒng)的分析也是不可能的了,只有用精準(zhǔn)化的用戶行為分析,才能夠給互聯(lián)網(wǎng)人員帶來最大的效率。所以,對(duì)小程序來說,以事件作為起點(diǎn),以人為中心對(duì)用戶進(jìn)行分析是不可缺少的。

　　從此可以看出,小程序利用對(duì)用戶的分析找出用戶需求的行為,正是對(duì)小程序理念的踐行。小程序是以服務(wù)用戶為目的,那么用戶需求就是小程序設(shè)計(jì)時(shí)的關(guān)鍵,不脫離這個(gè)核心內(nèi)容,設(shè)計(jì)出的小程序才會(huì)有用戶基礎(chǔ)。

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